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    總表計量收費模式弊端日益嚴重，已不適應居民以及城市對供水服務的要求。鷹潭市供水部門于1997年開始實施戶表改造工程，迄今已累計改造2萬多戶。通過戶表改造，一是減少了原總表內的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。二是用環(huán)保管材取代普通的鍍鋅管，防止了供水的二次污染，有利于改善水質。三是清繳拖欠水費，提高了供水企業(yè)水費回收率。四是戶表改造后可以使抄表計量到戶，計量更加準確，避免了居民輪流抄表收費和平攤水費，減少了矛盾糾紛，促進了供水企業(yè)和用水戶的和諧。
    鷹潭市供水有限公司按先急后緩的原則逐步推進戶表改造工作的開展，積極解決市民用水的實際困難，今年已經完成了城皇花園、華隆、四青鄉(xiāng)宿舍等小區(qū)的改造任務。鷹潭城皇花園住宅小區(qū)總表后供水管網是鍍鋅管，因老化而多處滲水造成水壓下降，而總表內的主管從房屋內穿過以致無法維修，造成小區(qū)40多高樓用戶無水。隨著漏水的增大，無水用戶逐步增多。同時，漏水還使該處用戶面臨著水費分攤的矛盾。針對這些問題，鷹潭市供水有限公司召開了專題會議研究解決辦法，從供水主管網上重新開口，在小區(qū)內埋設新的供水干管。派生產技術部，客戶服務部工作人員到現(xiàn)場辦公，為用戶進行一戶一表改造。公司工作人員在較短的時間內完成小區(qū)改造，解決了居民用水難的問題。
    為切實做好戶表改造工作，公司加強了宣傳力度，積極協(xié)調各方關系，通過報紙、傳單開展廣泛宣傳；客服部一站式辦理相關手續(xù)，并開通了咨詢電話；嚴把施工質量關，公司對施工過程進行監(jiān)督，改造完成后必須通過驗收；創(chuàng)新服務模式，工作人員現(xiàn)場辦理手續(xù)。隨著戶表改造工程的推進，鷹潭市總表用戶逐年減少，越來最多的市民從中得到了實惠。市民普遍反映改造后水費計量清楚明白，水質水壓明顯改善。戶表改造取得一定成效。（ 李國東）