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    2月13日，家住省城太原富力城小區(qū)的葛先生給我們欄目打來電話說，去年一冬天他家的暖氣就沒有熱乎過，為此，記者專程趕到了葛先生的家。

    葛先生的家位于富力城小區(qū)A6號樓1層，在他家記者看到，各式家具已經(jīng)擺了個滿滿當(dāng)當(dāng)。據(jù)葛先生講，他在去年6月份就拿到了新房鑰匙，本打算在新房中過年，然而由于家中沒有暖氣，至今他都無法入住。從葛先生手中這張2010年6月30日的收費單記者看到，按照每平米4.8元的取暖收費價格，5個月葛先生共繳納2600多元。

    看到記者前來采訪，富力城小區(qū)的很多住戶紛紛圍攏過來，提起供暖，大伙都是一肚子的氣。而更讓人哭笑不得的是，有的住戶房中暖氣出水與回水的安裝在交房時竟然是反的。由于暖氣不熱，為了抵御嚴寒，有的住戶掛起了厚厚的門簾，更多的人家則配備了電暖器、空調(diào)、電褥子等等取暖設(shè)備。住戶們告訴記者，他們曾多次找到物業(yè)小區(qū)協(xié)商此事，然而眼瞅著冬季供暖期都快過去了，問題卻遲遲沒有得到解決。

    按理說，住戶們?nèi)缙谌鐢?shù)地交納了取暖費，小區(qū)物業(yè)就有責(zé)任保證小區(qū)的正常供暖，那么，富力城小區(qū)物業(yè)為什么會對住戶們的反映置之不理呢？

    記者和葛先生一起來到富力城小區(qū)的廣州天力物業(yè)山西分公司了解情況。一番協(xié)商之后，物業(yè)公司終于派出了維修人員，經(jīng)過檢修，維修人員告訴葛先生，管道內(nèi)已經(jīng)開始進氣了，但是暖氣預(yù)熱需要大概三個小時。

    在我們節(jié)目播出前，葛先生又給記者打來電話說當(dāng)天下午他在家等了一下午，廣州天力物業(yè)山西分公司的維修人員也未曾登門，他家的暖氣依然幾乎沒有溫度。為業(yè)主服務(wù)本是物業(yè)公司的職責(zé)，供暖不熱，冷的是業(yè)主的身體，而這種服務(wù)態(tài)度寒了的則是業(yè)主們的心。