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　　新聞回放：距4月10日供暖期結(jié)束還有52天時間，長春市大興路與云鶴街交會處一個鍋爐房卻因為斷煤已經(jīng)停止供熱了。對此，政府撥付應(yīng)急儲備煤保證居民家供熱。

　　本報訊（記者  邢程）  “我們家早上暖氣熱起來了。孩子一摸暖氣熱乎，高興得都跳起來了。”昨天，長春市朝陽區(qū)云鶴胡同6號的趙女士打來電話說。

　　趙女士說：“朝陽區(qū)住房保障和公用事業(yè)服務(wù)中心供熱科的工作人員一早就打來電話，詢問家里暖氣來了沒有，還叮囑我供暖不好要及時跟他們反映。”

　　“我們這兩年沒少挨凍，這次要不是政府給撥付煤，還不知道啥時候能恢復(fù)供熱?？蛇@居民家供暖也不能天天總指著政府幫忙啊。這供熱單位也不負責任，我們這幾棟樓的居民想下個采暖期換個供熱單位燒。”趙女士說。

　　“我們現(xiàn)在也正積極處理此事，確保不再出現(xiàn)類似停供現(xiàn)象。等這個供熱單位負責人回來一定要他給居民們一個說法。”昨日，朝陽區(qū)住房保障和公用事業(yè)服務(wù)中心供熱科工作人員說，該區(qū)域是由吉林省百利國際房地產(chǎn)開發(fā)有限公司下屬的百利物業(yè)供熱，共有5棟建筑，230多戶。

　　對于多日停供導致居民家溫度不達標的情況，這些熱用戶能夠得到退費補償嗎？對此，該工作人員表示，他們會將意見反映給上級部門，爭取在下個采暖期幫助該區(qū)域并入集中供熱。

　　昨天，長春市市政公用局相關(guān)負責人表示，去年長春市出臺了《供熱特許經(jīng)營管理辦法》，規(guī)定不同規(guī)模的供熱企業(yè)特許經(jīng)營年限分別設(shè)定為20年、15年和3年。在供熱期間，因供熱特許經(jīng)營企業(yè)的責任停止供熱、拒絕供熱、供熱質(zhì)量不達標，由供熱主管部門按照公共突發(fā)事件應(yīng)急處置，實施緊急接管。

　　“我們會根據(jù)相關(guān)條款對該供熱單位進行處理。熱戶不滿意達到相應(yīng)標準，將更換供熱單位。”該負責人說。