新天科技

        12月29日從市熱力總公司獲悉，為進(jìn)一步提高集中供熱質(zhì)量，解決目前我市集中供熱存在的問題，根據(jù)市委市政府安排部署，供熱企業(yè)成立了7個(gè)集中供熱巡回服務(wù)小組。

        北區(qū)服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        金水路、西站路以北，三全路以南，經(jīng)三路以西，西環(huán)路以東，服務(wù)電話：63923836。

        東區(qū)服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        京港澳高速以西，北二七路以東，東風(fēng)路以南，航海東路以北，服務(wù)電話：66345358。

        南區(qū)服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        隴海鐵路以南，西三環(huán)以東，機(jī)場(chǎng)高速以西，服務(wù)電話：68997003。

        棗莊供熱區(qū)服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        北環(huán)路以南，經(jīng)三路以東，農(nóng)業(yè)路以北，中州大道以西區(qū)域；農(nóng)業(yè)路以南，經(jīng)三路以東，紅專路以北，姚寨路以西區(qū)域；紅旗路以南，花園路以東，緯四路以北，經(jīng)三路以西區(qū)域；緯四路以南，經(jīng)三路以東，金水路以北，東明路以西區(qū)域，服務(wù)電話：65715206。

        西區(qū)服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        京廣路以西，長(zhǎng)江路以北，西站路以南服務(wù)電話：400-185-6677。

        新力電力服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        市新力電力公司直接供熱用戶，服務(wù)電話：67795125。

        高新區(qū)服務(wù)小組服務(wù)范圍：

        高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，服務(wù)電話：67980406。

        據(jù)了解，7個(gè)巡回服務(wù)小組將組織實(shí)施突發(fā)供熱事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)供熱事件的重要信息和應(yīng)急處置情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本服務(wù)區(qū)內(nèi)突發(fā)供熱事件應(yīng)急處置、保障工作。同時(shí)，負(fù)責(zé)收集、調(diào)查、匯總供熱工作中存在的問題，及時(shí)給予解決。屆時(shí)，服務(wù)小組將加強(qiáng)與新力電力、鄭東熱電廠、泰祥電廠等熱電廠的聯(lián)系、溝通，嚴(yán)防出現(xiàn)突發(fā)性大面積用熱故障。

        對(duì)供熱主管網(wǎng)發(fā)生的緊急情況如爆管、跑水等險(xiǎn)情，敦促各搶險(xiǎn)維修小分隊(duì)在接到指令后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，盡量減少影響用熱區(qū)域。

        落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)用戶反映供熱問題的落實(shí)情況及用戶滿意度不定期進(jìn)行回訪，嚴(yán)肅處理失職、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。解決好暖氣未達(dá)標(biāo)退費(fèi)問題，配合市供熱質(zhì)量監(jiān)督辦對(duì)用戶供熱質(zhì)量的調(diào)查，對(duì)確屬公司原因造成用戶室溫不達(dá)標(biāo)的，兌現(xiàn)退費(fèi)承諾。