新天科技

    中國水星消息（信息員 朱永建）
    汝南縣清源自來水公司
    實現(xiàn)客戶高效便捷“一條龍”服務
    為更好的為用戶提供快捷、高效的供水服務，提升公司的整體服務水平和服務能力，公司于8月份裝修了服務大廳，制定了工作職責。實施一條龍辦公，統(tǒng)一受理用戶申請、報裝、設計、安裝、收費等業(yè)務，讓用戶真正體會一站式服務。
    自新服務大廳組建以來，公司從企業(yè)發(fā)展需要和客戶需求出發(fā)，本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，努力在親情服務，高效服務上下功夫，至今已受理各類用戶1011戶，其中戶表改造用戶業(yè)務306戶，其他新建、改建、擴建用戶報裝業(yè)務201戶。同時該公司嚴格履行社會承諾，實施限時辦結(jié)制，盡最大的努力為用戶提供服務。讓每一位到客服中心的用戶帶著問題而來，載著滿意而歸。
    公司客戶服務大廳的組建和成功運行，從根本上有效解決了用水戶戶表改造、新建、改建、擴建用水報裝業(yè)務多處詢訪，多頭處理，時間長，效率低的問題。使服務程序更加理順，管理更加規(guī)范，提升了公司對外服務的整體水平，真正實現(xiàn)了 “一站式”服務、“一條龍”服務。