新天科技

新天科技于2019年正式引入ITSS，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求對運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃。在ITSS方法論的指導(dǎo)下，公司管理層領(lǐng)導(dǎo)直接參與到體系規(guī)劃、建設(shè)工作中，確保了ITSS體系目標(biāo)在運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)各層級人員中的貫徹，使得ITSS成熟度體系能在新天有效的落地實施，從而顯著促進(jìn)了公司運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

回顧新天科技實施ITSS運(yùn)維能力成熟度體系的初始化歷程，公司依據(jù)ITSS成熟度的要求，落實了對運(yùn)維工具、服務(wù)臺、備件庫、知識庫等資源的科學(xué)管理及合理配置，有效支撐了運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。在實施ITSS體系后，一方面加強(qiáng)了對運(yùn)維工具及知識積累的管理，另一方面通過知識庫及運(yùn)維工具的配合使用，也提升了運(yùn)維服務(wù)交付人員的工作能效。至今基于ITSS體系建立運(yùn)行、審核評估、持續(xù)改進(jìn)等一系列持續(xù)有效的工作，公司運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量及運(yùn)營效率均得到了全面的提升。

ITSS資質(zhì)的認(rèn)定是對企業(yè)成熟IT服務(wù)管理體系的印證，是新天科技在運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域綜合實力的展現(xiàn)，此認(rèn)證有助于公司服務(wù)管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化與完善，改善服務(wù)交付效率，提高客戶滿意度，為公司在運(yùn)維服務(wù)市場的競爭和開拓增強(qiáng)優(yōu)勢，進(jìn)一步提升和塑造新天科技的品牌形象和市場影響力。