發(fā)布時(shí)間:2011/03/30
中國(guó)水星消息(信息員 臧靜) 3月5日上午,山東省濰坊市自來水有限公司以“奉獻(xiàn)愛心,營(yíng)造和諧”為主題的2011年“一戶一表萬(wàn)家行”活動(dòng)在濰坊新元小區(qū)正式啟動(dòng),小區(qū)內(nèi)300多名居民參加了現(xiàn)場(chǎng)咨詢。此次活動(dòng)拉開了老一戶一表客戶系列工作的序幕,同時(shí)也使廣大客戶更加充分地享受到了自來水公司方便、周到、快捷的服務(wù)。
據(jù)了解,濰坊新元小區(qū)建于2000年,共有12座居民樓,每戶居民都有自己的計(jì)量水表,每季度抄讀一次水表,公司稱其為“老一戶一表”客戶。為便于今后的管理及水費(fèi)回收,3月5日上午,公司組織客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)受理、信息錄入、抄表、撤換表、清欠各崗位共計(jì)36人深入新元小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,開展“一戶一表萬(wàn)家行”宣傳活動(dòng)。初春的天氣寒氣襲人,但現(xiàn)場(chǎng)工作人員一直保持著高漲的熱情,各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行??蛻舴?wù)人員通過積極努力,先后與100余位客戶現(xiàn)場(chǎng)簽訂了供用水合同,并為60多戶居民辦理了濰坊移動(dòng)水費(fèi)短信業(yè)務(wù),活動(dòng)取得了良好的效果。
通過與客戶近距離的溝通交流、簽訂供用水合同、辦理銀行代扣業(yè)務(wù)等,不僅為水費(fèi)回收提供了依據(jù)、解決了客戶繳費(fèi)困難的問題、化解了客戶的疑問,同時(shí)提高了客戶滿意度,提升了公司的服務(wù)形象。
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