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   新華網(wǎng)甘肅頻道消息 近日，本報(bào)熱線不斷接到讀者打來的電話，詢問自去年１２月１２日，蘭州市暫停調(diào)整居民天然氣供熱價格，恢復(fù)每月每平方米３．３元。眼看著供暖期即將結(jié)束，那么供熱站之前按照４．２元每平米收費(fèi)時，多收的費(fèi)用何時退？怎么退？為此，記者昨日走訪了相關(guān)部門。

    記者首先走訪了蘭州市供熱管理辦公室。供熱管理科郭偉科長答復(fù)記者提問時說：“從我們目前掌握的情況來看，部分燃?xì)夤嵴驹诮拥焦┡謴?fù)原價的通知后，就已經(jīng)著手進(jìn)行退費(fèi)。一部分自負(fù)盈虧有困難的供熱站，退費(fèi)工作也陸續(xù)在做。我們也將對供熱站的退費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，爭取在供暖期結(jié)束前將多收取的費(fèi)用退還給用戶。”

    那么供熱站的退費(fèi)情況又如何呢？記者走訪了部分供熱站。

    東湖賓館蘭光熱力公司的烏站長談到退費(fèi)有點(diǎn)難心，據(jù)介紹，蘭光熱力公司屬于自負(fù)盈虧型企業(yè)，按照４．２元收費(fèi)，核算下來公司還是虧損的。之前，公司曾經(jīng)想過把多收取的采暖費(fèi)用，充抵到用戶下一年度的采暖費(fèi)中，但是用戶不同意，公司只好逐步進(jìn)行退費(fèi)，不夠的款項(xiàng)也只能自行墊付。

    新港城是蘭州市燃?xì)夤岬拇髴簦崦娣e多達(dá)５０多萬平方米。“自市政府發(fā)布暫停調(diào)價后，我們就一直在進(jìn)行退費(fèi)工作。只要用戶拿著當(dāng)時交費(fèi)的收據(jù)、發(fā)票就可以退款。截至目前，大部分住戶的退費(fèi)工作已經(jīng)基本完成。”新港城金房物業(yè)的張總說。

    富星供熱站張站長介紹，富星供熱站的退費(fèi)工作，進(jìn)展還是比較順利的。只要是熱用戶前來退費(fèi)，一般都會在第一時間為住戶辦理退款。

    與此同時也有不少讀者向本報(bào)反映，一些供熱站對退費(fèi)避而不談。那么對于部分燃?xì)夤嵴緵]有及時進(jìn)行退費(fèi)的情況，熱用戶又該如何應(yīng)對呢？

    蘭州市供熱管理辦公室郭偉科長表示，熱用戶如果遇到供熱站不退費(fèi)的情況，可以撥打蘭州市供熱管理辦公室２４小時投訴電話８４６６６７６，向工作人員反映。（記者 杜志超）