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      3月2日上午，記者來到奎文區(qū)怡和星國際，今年70歲的陳明柱大爺談起小區(qū)今冬供暖情況，喜悅之情頓時(shí)寫在臉上：“這回交的取暖費(fèi)沒有白花。”今年冬季氣象部門預(yù)計(jì)會出現(xiàn)極端寒冷天氣，去年在交取暖費(fèi)時(shí)，陳明柱大爺就擔(dān)心供熱效果不好。沒想到，今年小區(qū)的換熱站由市熱力公司接管后，供暖效果大大提高了。不管外面嚴(yán)寒與否，室內(nèi)溫度都達(dá)到18-20℃。

      隨后，記者來到E座曲玉森家，曲玉森說，“今冬我們小區(qū)的換熱站實(shí)行直供后，供暖效果明顯提升了。”曲玉森記得上一輪采暖季，小區(qū)停了幾次暖，每次都是在最寒冷時(shí)停暖，凍得小區(qū)里的老頭、老太太們無處躲藏。今冬采暖季，供暖設(shè)施雖然修理了一次，但不到一天時(shí)間就恢復(fù)供暖了。

      供熱投訴率下降60%

      “往年供熱投訴熱線達(dá)到了1800多個(gè)，今冬共接到供熱投訴700多個(gè)，較往年同期投訴率下降了60%。”市燃管辦工作人員介紹，上一采暖季結(jié)束后，市市政局組織開展了供熱企業(yè)績效考核?？己私Y(jié)果作為供熱經(jīng)營許可證換證、安全考核等各項(xiàng)工作的重要依據(jù)，與供熱財(cái)政補(bǔ)貼直接掛鉤，有效地提高了供熱質(zhì)量和效率。

      另外，今年供暖前市熱力公司制定了供熱方案，將點(diǎn)爐、送汽、換熱站運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都作了細(xì)致的部署，還對供熱過程中可能出現(xiàn)的問題作了應(yīng)急預(yù)案，特別是遇到停水、停電等特殊情況。

      投資50多萬元對市熱力公司直管換熱站進(jìn)行保養(yǎng)維修，更換了大大小小閥門200多個(gè)，還對較大換熱站安裝流量控制閥，在供熱開始的幾天內(nèi)，公司專門從各部門抽調(diào)人員成立搶修隊(duì)，要求每個(gè)小區(qū)搶修人員不得低于2人。

      同時(shí)熱力公司還對調(diào)度中心進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)度中心不再僅受理用戶投訴，還要對熱源廠生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)度，為熱源廠制定運(yùn)行曲線；對換熱站運(yùn)行情況在線監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)供熱不達(dá)標(biāo)的換熱站及時(shí)糾正，保證居民正常用熱。

      三大問題尚待解決

      市燃管辦的工作人員表示，從本輪采暖季來看還存在些許問題。近年來，隨著中心城區(qū)新建小區(qū)的不斷增加，熱源建設(shè)還存在不足。目前，我市對已完成節(jié)能改造的既有居住建筑、新上網(wǎng)的采暖用戶以及具備分戶計(jì)量條件的其他采暖建筑，全部實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)。今年我市將繼續(xù)開展采暖建筑供熱計(jì)量改造，計(jì)劃再完成300萬平方米的改造任務(wù)。

       另外，今冬供暖期供熱實(shí)行數(shù)字化監(jiān)管，使得供熱質(zhì)量上了很大一個(gè)臺階，下一步，將繼續(xù)完善城區(qū)供熱數(shù)字化監(jiān)管的力度。（張玉麗 張馳）