發(fā)布時間:2011/03/11
大河網(wǎng)濮陽頻道訊(記者王飛 通訊員蘭玉清)去冬今春供熱效果怎么樣?服務質量怎么樣?存在哪些問題?從3月10日至3月20日,濮陽市公用事業(yè)局將啟動供熱用戶集中大回訪活動。
本次回訪活動重點征詢以往咨詢、報修的的用戶,主要通過電話回訪和短信回訪兩種方式進行。老李熱線呼叫中心將電話回訪7000多戶,短信回訪對留有移動電話的所有用戶實行全覆蓋。
據(jù)了解,目前全市的供熱用戶共有24000多家。在2010年~2011年供暖期即將結束前,大規(guī)模面向用戶進行供熱質量和服務調(diào)查回訪,征求用戶意見建議,總結供暖期間存在的各種問題,并進行有針對性的整改,在濮陽市尚屬首次。
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