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　　您對(duì)濟(jì)南市2010-2011采暖季的供熱服務(wù)是否滿意?本采暖季您家室內(nèi)溫度是多少?您認(rèn)為最佳的供暖溫度應(yīng)為多少度?7日起，濟(jì)南市市政公用局啟動(dòng)為期1周的供熱服務(wù)質(zhì)量集中回訪活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、報(bào)紙、入戶走訪等形式，直接向廣大供熱用戶征詢(xún)供熱服務(wù)質(zhì)量、存在問(wèn)題及建議，查找問(wèn)題并進(jìn)行整改。

　　9日上午和局長(zhǎng)網(wǎng)上聊聊供熱問(wèn)題

　　今天，在市市政公用局召開(kāi)的供熱服務(wù)質(zhì)量回訪會(huì)議上，副局長(zhǎng)郭森介紹，2010-2011年采暖季供熱服務(wù)質(zhì)量集中回訪活動(dòng)于3月7日-13日開(kāi)展，將通過(guò)濟(jì)南市市市政公用事業(yè)局官方網(wǎng)站(www.jngy.gov.cn)、12319熱線、報(bào)紙、入戶走訪、短信回訪等方式，直接向廣大供熱用戶征詢(xún)供熱服務(wù)質(zhì)量、供熱存在的問(wèn)題及建議。本采暖季投訴較為集中的小區(qū)為重點(diǎn)回訪區(qū)域，各供熱單位將對(duì)這些小區(qū)及自管站居民進(jìn)行深入回訪。此次回訪不少于1萬(wàn)戶，供熱部門(mén)將根據(jù)用熱戶意見(jiàn)，形成2011年供熱服務(wù)重點(diǎn)工作建議。

　　期間，3月9日上午，濟(jì)南市市政公用事業(yè)局副局長(zhǎng)郭森還將通過(guò)該局網(wǎng)站與網(wǎng)友在線交流。

　　同時(shí)，12319熱線將通過(guò)短信平臺(tái)對(duì)部分供熱用戶手機(jī)發(fā)送回訪短信。短信回訪具體內(nèi)容為：今冬采暖季即將結(jié)束，您對(duì)今冬采暖季的供熱服務(wù)是否滿意，對(duì)供熱服務(wù)還有哪些建議和意見(jiàn)?

　　6000份問(wèn)卷進(jìn)282個(gè)重點(diǎn)投訴小區(qū)

　　本采暖季投訴較為集中的小區(qū)將作為重點(diǎn)回訪區(qū)域，市市政公用局要求各供熱單位必須對(duì)這些小區(qū)及自管站居民進(jìn)行回訪，回訪問(wèn)卷不少于6000份。

　　濟(jì)南市2010-2011采暖季供熱服務(wù)質(zhì)量集中回訪活動(dòng)問(wèn)卷主要問(wèn)題有7個(gè)，主要包括您對(duì)濟(jì)南市2010-2011采暖季的供熱服務(wù)是否滿意、本采暖季您家室內(nèi)溫度多少、您認(rèn)為我市自管換熱站回收工作的主要困難是什么、您對(duì)濟(jì)南市集中供熱還有什么具體意見(jiàn)與建議等問(wèn)題。

　　問(wèn)卷將走進(jìn)282個(gè)重點(diǎn)投訴小區(qū)進(jìn)行回訪，主要居民小區(qū)包括艾菲爾花園、巴黎花園、北郊熱電廠宿舍、北小辛莊、發(fā)祥巷、鳳凰山路4號(hào)國(guó)棉一廠宿舍、百花小區(qū)、長(zhǎng)盛小區(qū)、甸柳小區(qū)、東倉(cāng)小區(qū)、佛山苑小區(qū)、匯馨祥和苑、孔村東區(qū)、匡山小區(qū)、藍(lán)天小區(qū)、趵突泉小區(qū)、領(lǐng)秀城、凱旋新城等。此外，部分自管站小區(qū)也將成為重點(diǎn)回訪對(duì)象，包括白鶴花園、北徐花園、彼岸新都、碧水尚景等。

　　7日-11日撥12319找相關(guān)負(fù)責(zé)人聊聊

　　3月7日-11日上午9：00-11：00，市市政公用局、供熱辦、各供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人將到12319熱線接聽(tīng)供熱反饋電話，沒(méi)有進(jìn)行入戶問(wèn)卷調(diào)查的小區(qū)居民若有供熱問(wèn)題，可以撥打熱線找相關(guān)負(fù)責(zé)人問(wèn)問(wèn)。具體時(shí)間安排如下：

　　7日，郭森(濟(jì)南市市政公用事業(yè)局副局長(zhǎng))帶領(lǐng)濟(jì)南熱電有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客12319;8日，劉偉亮(濟(jì)南市供熱管理辦公室主任)帶領(lǐng)山東黃泰熱力有限公司、濟(jì)南東泰熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客12319;9日，紀(jì)濤(濟(jì)南市供熱管理辦公室副主任)帶領(lǐng)濟(jì)南綠園供熱有限公司做 客12319;10日，賈玉良(濟(jì)南市市政公用事業(yè)局局長(zhǎng))帶領(lǐng)濟(jì)南熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客12319;11日，李勉(濟(jì)南市供熱管理辦公室副主任)帶領(lǐng)濟(jì)南市匡山熱力中心相關(guān)負(fù)責(zé)人做客12319。