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    幫辦熱線實(shí)錄：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市民張先生打來幫辦熱線2220081稱，“我家住在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新城花園國稅小區(qū)，最近幾天，家中的暖氣突然不熱了，我咨詢小區(qū)物業(yè)得到答復(fù)說可能是熱力公司那邊出了問題，也有居民懷疑是不是開發(fā)區(qū)這邊提前停止供暖了呢？”張先生表示，最近一下雪，氣溫降低，“家中的老人和孩子受不了，希望有關(guān)部門能夠給我們一個答復(fù)，盡早恢復(fù)供暖。”

    幫辦跑腿：接到張先生的電話，幫辦馬上聯(lián)系了負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)供熱的凱元熱力公司的服務(wù)電話，工作人員告訴幫辦，“我們熱力公司的發(fā)電機(jī)組出現(xiàn)了故障，目前正在搶修。”
    據(jù)介紹，凱元熱力公司由2臺發(fā)電機(jī)組帶動蒸汽供熱和循環(huán)水供熱，2月13日下午，其中一組發(fā)電機(jī)組發(fā)生了故障，給很多小區(qū)的暖氣供應(yīng)造成了影響。“目前我們的工作人員正在現(xiàn)場進(jìn)行搶修，而且另一組發(fā)電機(jī)組已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)載。”據(jù)了解，凱元熱力公司已經(jīng)從廠家邀請了技術(shù)人員過來維修，“南京的技術(shù)人員15日晚上9點(diǎn)就能到德州，他們來了后，相信故障將會很快解除。”
    凱元熱力公司的工作人員表示，發(fā)電機(jī)組發(fā)生故障也是他們不愿意看到的事情，希望廣大市民能夠諒解，并表示盡快恢復(fù)供熱?！鯉娃k 陳錕