發(fā)布時間:2011/02/11
兔年伊始,為保證廣大市民度過一個暖意融融的新春佳節(jié),合肥熱電集團未雨綢繆,及時增加換熱站的出水溫度,圍繞“優(yōu)質服務、高效保障”的企業(yè)定位,高度重視、充分準備、切實保障。
在煤炭供應方面,擴大采購數(shù)量,確保15天的貯備量,春節(jié)供暖“不差煤”;在熱源保障方面,熱網(wǎng)及各熱源廠按照既定計劃和應急預案安排,實行一日一報和零報告制度,確保春節(jié)期間冬供工作順利完成;在應急搶修方面,營銷公司、管網(wǎng)運行公司、信息調(diào)度中心冷暖熱線全面安排好值班人員,增派人手,并做好物資儲備,確保第一時間到達用戶報修現(xiàn)場。
春節(jié)期間,熱電集團冷暖熱線“962666”24小時接聽用戶來電,答疑解惑,由于前期工作做得比較充分,大年三十至正月初六,僅接聽用戶來電154起,且多為問詢類電話,全面實現(xiàn)兔年春節(jié)供暖“零投訴”平穩(wěn)過渡。
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