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        從國家電網(wǎng)天津市電力公司獲悉，電力公司今年繼續(xù)實施“天津電力心連心工程”，多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措近日正式確定。其中，年內(nèi)將免費為市民更換102萬戶智能電表，提高市民科學(xué)合理用電能力。此外，還將建設(shè)6個24小時自助售電營業(yè)廳，同時在全市所有營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)異地辦理用電業(yè)務(wù)，為市民提供更方便的用電服務(wù)。

　　據(jù)了解，今年將在全市范圍內(nèi)繼續(xù)開展智能電能表換裝工作，計劃覆蓋本市居民客戶的41.6%。換裝工程實施過程中，履行宣傳和告知責(zé)任，95598客服網(wǎng)站提前公布換裝安排和流程，對于換裝小區(qū)提前一周在小區(qū)及樓道張貼換裝通知書，做到居民客戶不知情不換裝，同時建立24小時應(yīng)急工作機制，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　去年本市建設(shè)的兩個24小時自助營業(yè)廳為市民購電提供了方便，今年本市將繼續(xù)拓寬居民客戶購電交費渠道，持續(xù)改進服務(wù)手段，滿足居民客戶購電需求。全年計劃在濱海新區(qū)、兩區(qū)三縣中心區(qū)域各建立一個24小時自助售電營業(yè)廳，通過人工和自助相結(jié)合的方式，為居民客戶購電交費提供便捷服務(wù)。另外，電力部門將進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)流程，調(diào)整業(yè)務(wù)辦理方式，實現(xiàn)天津市范圍內(nèi)全部用電業(yè)務(wù)的異地受理。