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    2010年1月13日9時(shí)-14時(shí)是長(zhǎng)春市市政公用局局長(zhǎng)接待日。據(jù)記者了解，一大早就有人到市政公用局門前排隊(duì)等待，從上訪反映的問(wèn)題來(lái)看，供熱問(wèn)題最多，共計(jì)24件，占全部問(wèn)題的89%。

    截止到14時(shí)，長(zhǎng)春市市政公用局共接待群眾來(lái)訪27起79人。市供熱辦供熱熱線電話共接聽(tīng)電話31個(gè)，網(wǎng)站在線投訴2起。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，長(zhǎng)春市市政公用局局長(zhǎng)劉東偉都當(dāng)場(chǎng)派人到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，予以解決。

    暖氣不熱有24件

    局長(zhǎng)接待日供熱成“主角”

    家住天地十二坊附近的一位住戶反映，今年由于個(gè)人原因造成熱費(fèi)繳納比規(guī)定時(shí)間晚了9天，供熱企業(yè)要求補(bǔ)齊全部熱費(fèi)后才能進(jìn)行開(kāi)栓。因?yàn)闊豳M(fèi)繳納時(shí)間問(wèn)題，反映人與供熱企業(yè)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，遲遲不能開(kāi)栓，希望通過(guò)公用局協(xié)調(diào)能幫他盡快交上熱費(fèi)。

    了解情況后，劉東偉立刻給供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人打電話，通過(guò)溝通，最后供熱企業(yè)同意反映人可以按開(kāi)栓日進(jìn)行繳費(fèi)。從1月13日的局長(zhǎng)接待日群眾反映問(wèn)題看，供熱問(wèn)題共有24件，占到全部群眾反映問(wèn)題的89%。供水問(wèn)題有3件，燃?xì)鈫?wèn)題有2件。

    能解決當(dāng)場(chǎng)解決

    解決不了出面協(xié)調(diào)

    在本次接待日中，有離退休企業(yè)職工反映采暖費(fèi)補(bǔ)助問(wèn)題，劉東偉當(dāng)場(chǎng)表示,企業(yè)退休高工的采暖補(bǔ)貼問(wèn)題市政公用局目前已經(jīng)正式向市政府報(bào)告，要企業(yè)退休職工耐心等待。

    對(duì)于一些處理過(guò)程簡(jiǎn)單、協(xié)調(diào)難度不大的問(wèn)題，劉東偉現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系各公用企業(yè)，當(dāng)場(chǎng)解決；而對(duì)于一些多年遺留、比較棘手的問(wèn)題，市政公用局牽頭協(xié)調(diào)解決。

    據(jù)記者從市政公用局了解到，雖然今年供熱問(wèn)題比較突出，但反映人均表示今年的供熱質(zhì)量要比往年有所提高，暖房子工程的實(shí)際效果正在逐步顯現(xiàn)。

    但是一些老舊樓宇由于本身質(zhì)量問(wèn)題以及頂、邊等位置造成供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)仍是一個(gè)相當(dāng)突出的問(wèn)題。

    接待日結(jié)束之后，劉東偉表示，將重點(diǎn)處理7處地點(diǎn)的供熱問(wèn)題，其中包括華僑小區(qū)、萬(wàn)福小區(qū)、康平街崇智胡同、東榮小區(qū)、地質(zhì)研究院宿舍、紅旗小區(qū)、華宇小區(qū)，升陽(yáng)街1122號(hào)等等。從1月14日開(kāi)始，劉東偉將帶領(lǐng)供熱處相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐一走訪解決。