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電能表的通信故障主要表現(xiàn)在無(wú)法抄收。一般有兩種情況：①手掌機(jī)發(fā)出命令，且通信燈亮，但無(wú)法抄收到需要的數(shù)據(jù)；②手掌機(jī)發(fā)出命令后，通信燈不亮，也抄收不到數(shù)據(jù)。
    （1）通信燈亮但無(wú)法抄收。
    通信燈亮說(shuō)明電能表的CPU已經(jīng)收到信號(hào)，手掌機(jī)沒(méi)有抄收成功可能是手掌機(jī)的電源不足。目前使用的手掌機(jī)是北京振中公司出產(chǎn)的，該手掌機(jī)本身功耗較小，但在顯示電能不足之前，手掌機(jī)的通信能力已經(jīng)大大減弱，再加上電能表的通信能力各有差異，就會(huì)出現(xiàn)電能表收到信號(hào)，通信燈亮但無(wú)法抄收到數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。
    （2）抄收命令發(fā)出通信燈不亮同時(shí)也無(wú)法抄收。     1）有些制造廠在設(shè)置表內(nèi)存表號(hào)的過(guò)程中出錯(cuò)，銘牌上的表號(hào)與內(nèi)存的表號(hào)不一致，無(wú)法進(jìn)行紅外抄收。
    2）外加交流電壓時(shí)，CPU并沒(méi)有處于工作狀態(tài)。CPU的正常工作需要兩個(gè)必要條件：①晶振提供給CPU工作頻率，（一般為3.75MHz）；②電表加有不低于80％的額定電壓。一般講，由于電壓下降造成手掌機(jī)無(wú)法抄收的情況極為罕見。大多是晶振沒(méi)有立即起振，造成CPU未處在工作狀態(tài)。
    3）其他造成無(wú)法抄收的原因不太常見，屬于次要原因，如接收管的質(zhì)量不可靠或接收管與CPU的焊接在工藝上不過(guò)關(guān)。
    處理方法是：
    通信問(wèn)題的處理方法較為簡(jiǎn)單。只要避免人為因素：保證手掌機(jī)的電源充足，銘牌與表內(nèi)號(hào)設(shè)置無(wú)誤，焊接工藝過(guò)關(guān)，以及選取合格的晶振和紅外管，就可以避免無(wú)法抄收的現(xiàn)象。