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　　西安晚報訊 （記者高雅 實習生李夢敏 張超） “去年供暖都還不錯，這兩天不知怎么回事，室內溫度達不到標準溫度。”家中暖氣不夠暖和，讓西雅圖翡翠城小區(qū)的王先生很是苦惱，他只能一次次地找物業(yè)。

　　“孩子在家穿棉衣寫作業(yè)”

 
　　“家里有8歲的孩子在上學，回家寫作業(yè)都是穿著棉衣，我們大人也沒啥，主要是孩子不能受凍。”王先生向本報投訴時說。昨日下午，記者來到王先生家中，看到客廳內的溫度計顯示為14.5℃，孩子的臥房位于北面，溫度計顯示為14℃。

　　“昨天暖氣片摸著是涼的，今天好像熱了一些，摸起來是溫的了。”“沒辦法，我們早晚都得開空調。”記者在該小區(qū)走訪了多家住戶，住戶們均反映存在暖氣不夠熱的問題。前陣子天氣還暖和時，暖氣片熱力十足，但這兩天，隨著天氣降溫，家里的暖氣片也跟著“降溫”。有老人、小孩的住戶，都不得不打開空調取暖。

　　設備故障昨日得到解決

　　隨后，記者來到西雅圖翡翠城小區(qū)的物業(yè)管理公司。負責水暖的工作人員表示，小區(qū)確實存在暖氣不熱的問題，他們也接到過住戶的反映。

　　記者從西郊熱電公司了解到，供熱管網(wǎng)系統(tǒng)近期運轉正常，1月9日，西雅圖翡翠城小區(qū)所屬的西聯(lián)公司出現(xiàn)設備故障，除渣器出了問題，影響了部分用戶的正常供熱。截至昨日，該問題已經(jīng)得到解決，供熱溫度正在逐步回升。

　　草場坡榮城小區(qū)住戶

　　開通暖氣 為啥要交 300元“疏通費”

　　熱力公司

　　公司絕不會收這筆錢

　　這兩天，住在草場坡榮城小區(qū)的個別住戶有些想不通，供暖已經(jīng)持續(xù)了近兩個月，他們現(xiàn)在想開通暖氣，不但要按4個月交取暖費，物業(yè)還要額外收取300元的費用，說這是“關系疏通費” 。

　　住戶

　　為啥要按4個月交費

　　王先生是榮城小區(qū)的業(yè)主。昨日王先生告訴記者，他們小區(qū)是去年5月底交房的，去年11月份開始供暖時，不少業(yè)主都沒裝修好，即使裝修好的業(yè)主很多也沒入住，但是按照小區(qū)物業(yè)的通知，不需供暖的住戶要交60%取暖費。王先生說，10月底他雖然裝修好了房子，由于是空房也就沒打算入住，于是按照物業(yè)的要求他還是交了60%的取暖費。

　　王先生說，進入新年天氣突然冷了，他打算住進新房，還想把暖氣開通了?？伤业叫^(qū)物業(yè)時，工作人員說想開通可以，除了把剩余40%的取暖費交了，還得再交300元。供暖到現(xiàn)在已快過去兩個月了，他不明白為啥還要交4個月的費，“我問為啥要額外交300元，物業(yè)工作人員說，得疏通與熱力公司的關系，那是‘關系疏通費’！”

　　物業(yè)

　　交費后才能開通暖氣

　　昨日，記者來到小區(qū)物業(yè)管理處，此時有三四位業(yè)主正在詢問供暖的事，得知要額外交300元，大家都表示不理解。記者以住戶的名義提出要求供暖，兩名女工作人員先是問記者當初有沒有在“不要求供暖協(xié)議”上簽字，60%的費用有沒有交，在得到答復后，兩人明確告訴記者，除了要補交剩下40%的費用外，還要再交300元，見記者不解，其中一位工作人員補充到：“300元是交給熱力公司的，想開通就得打點人家。”

　　熱力公司

　　有二次交換站的小區(qū)允許收

　　針對小區(qū)住戶的疑問，昨日下午，記者聯(lián)系上了負責榮城小區(qū)供暖的西安市熱力公司城區(qū)分公司，安計部的工作人員告訴記者，即使是現(xiàn)在開通暖氣，也要按照4個月的標準交暖氣費，“這也是熱力公司的規(guī)定！”

　　對于住戶質疑的300元“關系疏通費”，這位工作人員說，熱力公司不可能也絕不會收這筆錢，“只有供暖小區(qū)有自己的二次交換站，運行、護理等需要一些人力物力，經(jīng)過物價部門允許，物業(yè)才可以收一些費用。”

　　記者 張志杰

　　實習生 楊雨薇 陳軍軍