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　　□實習記者 蘇建華

　　本報訊 自呼市進入供熱期以來，呼市供熱工作總體運行平穩(wěn)，但部分地區(qū)未能及時供熱、供熱溫度不達標等問題成為投訴熱點。

　　據統計，今年11月份，“12319”城建熱線指揮中心共受理供熱投訴300余件，占投訴總量的32.4%。

　　從供熱投訴內容看，市民投訴主要集中在：

　　一，停供或間歇供。由于供熱設備臨時改造維修、拆除或棄管鍋爐房并網工作未能及時得到解決等原因，呼市部分區(qū)域進入供熱期以來未能按時供熱，部分區(qū)域供熱企業(yè)因收費率偏低采取了停、限供措施，這直接導致呼市供熱投訴率居高不下。

　　二，供熱溫度不達標。供熱管網超期服役，特別是部分老舊小區(qū)由于管道老化、閥門銹死或管道設計走向不合理等原因，嚴重影響了供熱效果，市民對此投訴較多。

　　三，熱費糾紛。由于未按時供熱或供熱溫度不達標仍收繳熱費、熱費與物業(yè)費捆綁導致熱費繳納不及時等原因使供用熱雙發(fā)發(fā)生糾紛，占據了供熱投訴的較大比例。