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    12月15日11時(shí)許，一進(jìn)西寧市供熱公司虎臺(tái)地區(qū)集中供熱鍋爐房，就感覺到熱流和轟隆隆的機(jī)器聲迎面而來，三臺(tái)大型燃?xì)忮仩t占據(jù)了房間的大部分空間，操作室內(nèi)，工作人員注視著鍋爐的運(yùn)行情況。

    據(jù)西寧市供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，供熱站供熱范圍比較大，其中包括3200余戶住戶、33家單位，最近出現(xiàn)降溫天氣后，他們?cè)诖_保出水溫度不低于60℃的情況下，延長了供暖時(shí)間，保證了住戶家里溫度不低于18℃。

    據(jù)悉，根據(jù)國家建設(shè)部門的規(guī)定，供暖經(jīng)營單位給用戶提供的供暖溫度在供暖期必須達(dá)到用戶室內(nèi)采暖溫度18℃±2℃，不低于16℃的要求。盡管大部分小區(qū)能正常供暖，但也有一些小區(qū)住戶家里的溫度達(dá)不到國家規(guī)定溫度，甚至由于種種原因，不能正常供暖。

    說起這種情況，西寧市供熱公司的相關(guān)人士認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況與小區(qū)負(fù)責(zé)供暖企業(yè)的經(jīng)營狀況有關(guān)，有些企業(yè)為了節(jié)省成本，供熱的出水溫度相對(duì)較低，到用戶家里后，暖氣片的溫度自然就不高，家里就很難達(dá)到規(guī)定的溫度。

    同時(shí)，相關(guān)人士也指出，有些小區(qū)出現(xiàn)供暖達(dá)不到規(guī)定溫度的問題，不能簡單地認(rèn)為是供暖企業(yè)不好好供暖，這還和住戶房屋窗戶是否密封、墻體有沒有保暖層等有很大關(guān)系。此外，有些用戶不交暖氣費(fèi)也是影響供暖的重要因素之一。部分用戶不交暖氣費(fèi)導(dǎo)致供熱企業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，供熱企業(yè)只能降低標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致更多的用戶不滿，影響其交費(fèi)的積極性，使供暖問題陷入惡性循環(huán)。

    18℃，是室內(nèi)供暖溫度的基準(zhǔn)，也是考驗(yàn)供暖企業(yè)、用戶的一道考題，只有雙方都交出滿意的答卷，供暖過程中存在的問題才能逐漸解決。如果任何一方缺席，或者沒有履行自己的義務(wù)，18℃就是解不開的難題。