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住戶要找到自家的電表很麻煩

“雪夜突然被斷電點(diǎn)起蠟燭交電費(fèi)”后續(xù)

　　就市民反映智能電表的相關(guān)問題，成都電業(yè)局一一作了解釋

　　家住成都武成大街的小林，因智能電表儲(chǔ)值不足在雪夜被突然斷電后，四處想辦法充值，忙了半天卻無果（華西都市報(bào)昨日?qǐng)?bào)道）。很多讀者昨天打進(jìn)華西都市報(bào)熱線028-86969110說，小林的遭遇自己也遇到過。家住海椒市街的余小姐昨天凌晨也因智能電表儲(chǔ)值不足的問題，被折騰了2個(gè)小時(shí)。

　　A

　　講述

　　深夜遭斷電半天找不到電表

　　前晚11點(diǎn)半左右，余小姐突然陷入黑暗中。她的第一反應(yīng)是停電了，但透過窗戶發(fā)現(xiàn)，四周鄰居家都燈火通明，出門看電梯也在正常工作。

　　確定不是跳閘問題后，余小姐找到小區(qū)物管。“是不是你的智能電表里沒錢了哦？”物管的話提醒了余小姐。兩天前才換了新的智能電表，余小姐馬上撥打電力服務(wù)熱線。

　　“斷電前應(yīng)該給我個(gè)提示，我好提前繳費(fèi)，也不至于大冬天的半夜被突然斷電嘛。”針對(duì)余小姐的疑問，熱線工作人員很快給了解釋：智能電表上有提示，如果低于30元會(huì)閃白色的燈光。

　　余小姐在家里找了半天也沒找到電表，只好再次找到物管。在物管工程部維修人員的帶領(lǐng)下，余小姐終于找到自己的電表。“我家住在24樓，我的電表卻安裝在22樓的強(qiáng)電井內(nèi)。除非我有特異功能，有透視眼，不然怎么可能看得見隔我2層樓外的電表在閃提示燈？”

　　余小姐說，她所住的電梯公寓，每4層樓住戶電表統(tǒng)一安裝在其中一層樓的強(qiáng)電井內(nèi)。平時(shí)強(qiáng)電井的門是鎖著的，物管工作人員才有鑰匙，住戶自己不能隨意查看。

　　又高又隱蔽大家都說不方便

　　找到智能電表，余小姐又被另外一個(gè)問題難住了。20多戶的電表排成幾排安裝在強(qiáng)電井的墻上，余小姐的電表在最頂端，“我剛好1.6米，雙腳墊直了都摸不到電表，更不要說把卡插進(jìn)去查詢余額了。”最后在一位身高在1.75米的物管工作人員的幫助下，余小姐才查看到了電表余額。

　　華西都市報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在電梯公寓中，類似余小姐這種電表集中安裝、不方便隨時(shí)查看自家用電情況、電表安裝位置過高需要借助小板凳或人字梯才能夠著電表進(jìn)行操作的情況，并不少見。

　　市民盧曦家住多層樓小區(qū)，左鄰右舍的電表都統(tǒng)一安裝在一樓樓梯底下，樓梯外還安了一扇木門。不管智能電表的提示燈怎么閃，不走到一樓打開木門查看電表，住戶們都難以發(fā)現(xiàn)余額不足的提示。

　　“誰沒事會(huì)去電表前瞎轉(zhuǎn)悠呢？”盧曦認(rèn)為，既然是一戶一表，就應(yīng)該把智能電表安裝到用戶家門口，方便用戶查看。

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　　回應(yīng)

　　安裝符合規(guī)定用慣了就方便

　　昨天下午，就市民在使用智能電表時(shí)不方便的情況，華西都市報(bào)記者電話采訪了成都電業(yè)局，一梁姓工程師一一解答了這些問題。

　　梁工程師說，集中安裝智能電表主要是出于符合建筑規(guī)定、保障安全、節(jié)約成本、提高工作效率的考慮。所有電表都要按建筑行業(yè)要求的位置安裝，以免產(chǎn)生安全隱患。

　　如果要將電表安裝到每戶人家門口，就需要在樓板上打孔、排線，可能會(huì)破壞樓房建筑，也可能因電線外露帶來漏電危險(xiǎn)。此外，電表集中安裝，能提高工作人員工作效率。

　　他說，在安裝電表前，電業(yè)局結(jié)合成都市民的平均身高，制定了智能電表安裝位置的最高標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定其安裝最高不超過1.8米。

　　針對(duì)余額提示的方式問題，他說，在設(shè)置余額提示時(shí)，電業(yè)局設(shè)置了兩個(gè)提示方案：聲音提示和亮光提示。經(jīng)過測(cè)試發(fā)現(xiàn)，聲音提示產(chǎn)生噪聲，最終采用了亮光提示。智能電表在余額不到30元時(shí)，會(huì)通過亮起表盤背光、閃爍紅燈以及表面出現(xiàn)“請(qǐng)購電”字樣等方式提示居民繳費(fèi)。

　　系統(tǒng)升級(jí)有望在小區(qū)內(nèi)充值
　　梁工程師表示，可能用戶一開始不習(xí)慣這樣的提示，等熟悉后，出門時(shí)順便瞅一眼表盤就能發(fā)現(xiàn)余額提示。養(yǎng)成習(xí)慣后，用戶通過摁下智能電表上的按鈕查詢用電情況，可以知道當(dāng)日用了多少電，估算哪些電可以節(jié)約，加強(qiáng)節(jié)能意識(shí)。

　　智能電表的安裝和使用是一個(gè)利民工程，成都是全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)10分鐘購電的城市。面對(duì)新安裝的智能電表，部分用戶可能由于習(xí)慣等問題，一時(shí)難以接受。

　　智能電表的整個(gè)體系也還在不斷升級(jí)改造中。目前，電業(yè)局正在和銀行洽談，下一步打算在成都部分小區(qū)內(nèi)開設(shè)銀行電費(fèi)充值服務(wù)點(diǎn)。