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　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息  一年一度的供暖期已經(jīng)開始，有關(guān)的“熱”問題又成了市民關(guān)注的焦點(diǎn)。為了讓市民明明白白買熱，昨天，市熱力總公司的負(fù)責(zé)人對百姓關(guān)注的今冬供熱熱點(diǎn)問題進(jìn)行了具體說明。

　　●熱價怎么算？

　　屬于熱力公司集中供熱范圍的，傳統(tǒng)面積用戶的熱價為集中供熱居民26元／平方米(使用面積)，鍋爐供熱居民27元／平方米(使用面積)，公建單位是32元／平方米(按建筑折合面積)。

　　對具備熱計(jì)量條件的熱用戶今年還是按照有關(guān)文件的規(guī)定，執(zhí)行熱計(jì)量供熱結(jié)算。目前，我市的供熱計(jì)量價格實(shí)行基本熱價和計(jì)量熱價相結(jié)合的兩部制熱價，按用戶性質(zhì)分為居民用熱價格和非居民用熱價格。供熱計(jì)量熱費(fèi)由兩部分組成，即基本熱費(fèi)和計(jì)量熱費(fèi)。

　　熱費(fèi)＝基本熱價×供熱面積＋計(jì)量熱價×用熱量。

　　居民用熱價格：基本熱價9.75元／m2

　　(建筑面積)；計(jì)量熱價0.11元／kwh。

　　非居民用熱價格：基本熱價16元／m2

　　(折合建筑面積)；計(jì)量熱價0.21元／kwh。

　　根據(jù)唐山市物價局、唐山市建設(shè)局文件(唐價價管字[2009]8號)《關(guān)于調(diào)整市區(qū)計(jì)量供熱價格的通知》，供熱計(jì)量用戶應(yīng)在供熱開始前，按現(xiàn)行面積熱費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)向供熱單位一次性足額預(yù)交熱費(fèi)。供熱結(jié)束后供熱單位按實(shí)際熱量消耗數(shù)據(jù)計(jì)算出計(jì)量熱費(fèi)并進(jìn)行結(jié)算。其中居民熱用戶當(dāng)計(jì)量熱費(fèi)高于面積熱費(fèi)時，不補(bǔ)交熱費(fèi)；低于面積熱費(fèi)時，供熱部門向用戶退還兩者差額(憑預(yù)繳熱費(fèi)發(fā)票)。非居民用戶執(zhí)行按實(shí)際供熱面積和用熱量繳納熱費(fèi)的政策。

　　實(shí)施供熱計(jì)量收費(fèi)的用戶，因熱計(jì)量表損壞以及質(zhì)量等原因造成計(jì)量數(shù)據(jù)失真的，按面積收費(fèi)結(jié)算。

　　另外，市熱力總公司根據(jù)市拆遷辦的拆遷文件及拆遷工作的現(xiàn)場進(jìn)展情況，及時封堵已搬遷建筑的供熱管道，確保其余未涉及搬遷用戶的正常用熱，同時也呼吁搬遷用戶在搬遷時不得私自拆除室內(nèi)的供熱設(shè)施，以免造成管網(wǎng)跑水，影響其他用戶采暖。

　　在拆遷戶熱費(fèi)收取上，對于在采暖季前已搬走的用戶，也就不存在對原住宅的新采暖季收費(fèi)問題；而對于在采暖季內(nèi)搬遷走的，要根據(jù)住戶與拆遷辦簽訂協(xié)議的日子來確定收費(fèi)情況。如果是11月15日之后發(fā)生的，要按天數(shù)收取相應(yīng)費(fèi)用，對于費(fèi)用的計(jì)算是有嚴(yán)格規(guī)定的。而對于有陳欠熱費(fèi)的，則必須清欠。

　　●不想用熱怎么辦？

　　具備停供條件的分戶居民用戶，當(dāng)年不需采暖的，用熱戶須在當(dāng)年供暖季管網(wǎng)注水前(9月30日)到供熱單位辦理停用熱手續(xù)，由供熱單位采取措施停止供熱。供熱期間申請停熱的按正常用熱計(jì)收熱費(fèi)。

　　●供熱面積怎么算？

　　1.居民用戶用熱繳費(fèi)面積按住房使用面積收取。沒有使用面積資料的用戶，其使用面積按建筑面積除以系數(shù)1.333進(jìn)行折算。

　　2.公建單位采暖收費(fèi)按建筑折合面積收取，單層建筑，層高在3米以下的加一倍，在3米以上的按實(shí)有建筑面積×(超高數(shù)×0.333＋2)公式計(jì)算；樓房建筑層高在3米以下的按實(shí)際建筑面積計(jì)算，在3米以上的按實(shí)有建筑面積×(超高數(shù)×0.333＋1)公式計(jì)算。

　　●不熱咋辦？

　　每年供暖期間，都會有少量用戶反映暖氣不熱。熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，供熱初期容易發(fā)生氣堵現(xiàn)象造成暖氣不熱，在試運(yùn)行期、供熱初期屬于正?，F(xiàn)象，熱力公司接到報修后會在第一時間解決。

　　如果熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度達(dá)不到要求(低于16攝氏度)，應(yīng)首先向熱力站報修，維修人員會在第一時間進(jìn)行維修。在維修也不能解決問題的情況下，會采取測溫的方式，為減費(fèi)提供書面資料。對熱力總公司直管的傳統(tǒng)面積熱用戶，從報修那一天起每月至少測三次，取平均溫度，最終經(jīng)過用戶確認(rèn)。確實(shí)達(dá)不到要求的，熱力總公司將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行減費(fèi)處理。

　　對熱計(jì)量用戶來說，由于熱表能夠計(jì)量出熱用戶實(shí)際采暖的熱耗值，如達(dá)不到室內(nèi)溫度要求，可按照熱耗值進(jìn)行收費(fèi)。對于成片居住的代收代繳的物業(yè)小區(qū)，按照供熱合同約定，該由物業(yè)小區(qū)維修的，熱用戶與物業(yè)小區(qū)聯(lián)系。

　　●給您提個醒：私改暖氣責(zé)任自負(fù)

　　除溫控閥以外，熱量表、熱分配表或其他熱計(jì)量儀表及配套供熱計(jì)量輔助部件都不允許用戶私自進(jìn)行調(diào)整、拆除、移動安裝位置。供熱期內(nèi)，用戶如果認(rèn)為熱計(jì)量儀表或相關(guān)器材、管件等存在問題，應(yīng)先聯(lián)系供熱部門處理，不允許擅自拆除、拆解任何已安裝的熱計(jì)量儀表或相關(guān)器材。如：用戶認(rèn)為是某儀表導(dǎo)致了流量不足室溫較低，或用戶認(rèn)為熱表不準(zhǔn)確時，都應(yīng)先聯(lián)系供熱部門處理。

　　用戶如果需要更換或維修帶有熱分配表的散熱器時，應(yīng)先聯(lián)系供熱部門。恒溫閥的感溫元件一般指閥頭或外置式感溫探頭，不允許有任何遮蓋，也不允許靠近其他熱源，否則會影響調(diào)控效果。如果在采暖期間，熱計(jì)量儀表出現(xiàn)故障，請用戶配合供熱單位進(jìn)行如下工作：1.妥善保存原始數(shù)據(jù)，并簽字確認(rèn)；2.保護(hù)故障現(xiàn)場或證據(jù)，便于供用熱雙方與熱表廠商共同解決。（記者王雪漫、通訊員張秀江）