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    合肥晚報訊 市政集中供熱用戶的家中，到底有多暖和？今年，將有16位行風監(jiān)督員來為您監(jiān)督熱電集團的服務是否到位。合肥熱電集團上周召開公開服務承諾暨行風座談會，向社會公布了“八項服務承諾”、“六大服務紀律”，并正式聘請16位來自工商業(yè)、賓館、醫(yī)院等重點單位的人士擔任合肥熱電集團行風監(jiān)督員。本報記者也被聘請為行風監(jiān)督員，讀者可隨時向本報反映意見，本報也將積極幫助您解決供暖中遇到的問題。

    根據(jù)熱電集團服務承諾，居室溫度采暖將不低于16℃，搶修故障在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，常規(guī)類維修在24小時內(nèi)完成；投訴處理和結果反饋時間不超過3個工作日；計劃停供熱提前48小時通知用戶。熱電集團冷暖知心熱線962666將24小時接聽，及時處理用戶反映的問題。同時，熱電集團也承諾，供暖費用將嚴格按照市物價部門文件規(guī)定及合同約定標準收費。今冬的供暖價格暫時不變，即按熱量表計費：0.35元/千瓦時；按面積計費：每個供暖季17.5元/平方米(居民用戶)，其計費面積為房產(chǎn)證上標明的建筑面積。 （張開武 趙濱 俞霆）