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      當(dāng)前，各供電單位都在積極推進(jìn)低壓集抄工程，即通過(guò)更換電能表，安裝數(shù)據(jù)線，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中抄表的目的，既確保抄表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，又節(jié)省了人力，實(shí)乃一項(xiàng)企業(yè)和客戶雙贏工程。

　　但是，低壓集抄工程的實(shí)施涉及到每一個(gè)客戶，需要客戶的密切配合才能完成，如何才能得到客戶的理解和支持，讓低壓集抄工程成為民心工程呢？

　　筆者認(rèn)為要做到三點(diǎn)：

　　一是做好宣傳解釋工作。隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，電能表也不斷的升級(jí)換代，在經(jīng)過(guò)智能表、機(jī)械表的幾次更換之后，客戶對(duì)此怨言不少，部分不明就里的客戶則認(rèn)為電力部門是故意更換電表，說(shuō)是新電表轉(zhuǎn)得更快，他們則要承擔(dān)更多的電費(fèi)。所以，在實(shí)施更換電表過(guò)程中，常常會(huì)遇到阻撓和惡言相向，弄得施工的人員再三解釋無(wú)濟(jì)于事。要避免這種情況就要在施工前進(jìn)行廣泛宣傳該工程的目的和意義，向客戶廣而告之，該工程為利民工程，更是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要。宣傳方式可借助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)媒體說(shuō)話，綜合運(yùn)用進(jìn)客戶門、上街做專題、或利用客戶繳費(fèi)時(shí)在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行宣傳。

　　二是做好電表更換前的底數(shù)和新電表的起數(shù)抄錄工作，并得到客戶的認(rèn)同。因?yàn)橐鼡Q電表，就必須將舊電表上的底數(shù)準(zhǔn)確抄錄，而新電表因?yàn)橛行ｒ?yàn)過(guò)，并非全為零起度，也要對(duì)照抄錄。這個(gè)數(shù)據(jù)不是我們抄了就算數(shù)，電度數(shù)涉及客戶次月繳納的電費(fèi)金額，必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，在抄錄時(shí)，須得到客戶的簽字認(rèn)同，方可進(jìn)行拆卸和安裝。如果客戶不在家，則要與客戶取得聯(lián)系，建議客戶委托鄰居幫忙。此法要是還不行，就只能擇日再工作，安排客戶在家時(shí)為其更換。

　　三是施工過(guò)程中要文明施工，盡量不要擾民。電表大多都在客戶家門前，拆卸過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)出聲響，或留下垃圾。這就要求我們要文明施工，合理安排工作時(shí)間，盡量在白天，客戶上班時(shí)間進(jìn)行，同時(shí)工作人員要小聲說(shuō)話，盡量少安排工作人員，以免讓樓道擁擠。留下的垃圾要清理干凈，遇到樓上樓下的客戶要有禮貌。

　　低壓集抄工程的實(shí)施涉及每一位客戶，我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中，自己的一言一行、一舉一動(dòng)都代表國(guó)家電網(wǎng)公司的形象。若此項(xiàng)工程得到民心，國(guó)家電網(wǎng)公司的品牌形象將為社會(huì)所公認(rèn)。