外業(yè)工單管理系統(tǒng)

外業(yè)工單管理系統(tǒng)將不同事件來源的外業(yè)處理事件按照規(guī)范化的處理流程進行外業(yè)處理、內(nèi)業(yè)監(jiān)管監(jiān)控，外業(yè)工單處理信息進行完整保存，對工單自創(chuàng)建到完工的整個流程進行清晰查看，工單系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對接采用標準的WebApi接口進行對接；方便及時有效的實時狀態(tài)數(shù)據(jù)對接，做到工單的統(tǒng)一處理；分別展示，對工單的處理過程形成閉環(huán)處理。對處理過程產(chǎn)生的文本描述、聲音記錄、視頻、附件等信息按每一個步驟進行存儲，后期進行詳細化展示，為后面的查詢、統(tǒng)計報表提供基礎數(shù)據(jù)。